Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact@reveils.be en indiquant :

Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés
La raison du retour (facultatif)

Notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 48 heures avec les instructions de retour détaillées ainsi que l’adresse d’expédition.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
Être retournés dans leur emballage d’origine intact
Être accompagnés de tous les accessoires et documents inclus

Les produits retournés endommagés, incomplets ou présentant des signes manifestes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux
Produit endommagé lors de la livraison
Erreur de notre part concernant la commande envoyée

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : contact@reveils.be.

Nous prendrons en charge les frais liés au retour et nous vous proposerons, selon votre préférence, un remplacement du produit ou un remboursement complet.